Q.なぜ定価よりも安い商品があるのですか？

A.当店では、定価設定の低い海外から商品を買い付けることによって、日本国内の直営店よりも安い価格でのご提供が可能となっております。

Q.掲載している商品画像と実物の色はまったく同じですか？

A.当店での商品の撮影・画像加工の際には、実物に近い色・質感の再現に努めておりますが、お客様のご利用環境やご覧になるモニタにより、掲載している商品画像と実際の商品の色や質感が異なる場合がございます。

Q.商品の実物を見たいので訪問してもいいですか？

A.当店はインターネット上のみでの販売となりますので、訪問のご要望をお受けすることはできません。

Q.注文承諾メールが来ないのですが？

A.当店では、ご注文商品の在庫確認後に注文承諾メールを送信しております。ご注文状況によって多少の遅れが生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
注文承諾メールは当店の休業日・営業時間外には送信することができませんので、翌営業日・営業時間までお待たせする場合がございます。

Q.注文確認メール（自動配信）が来ないのですが？

A.当店では、ご注文確定後5分以内に注文確認メールが自動送信されます。メールが届かない場合、ご登録されたメールアドレスが間違っている、又は、正しく処理されていない可能性がございますので、当店までご連絡ください。

Q.どのような支払方法がありますか？

A.当店では、４種類のお支払方法をご用意しております。

【クレジットカード決済】

①Paypal経由

②IPS経由

【銀行振込】

先払いで当店指定口座へお支払総額を振り込んでいただくお支払方法となります。
ご注文商品は、当店にてお客様からのご入金を確認後の発送となります。

Q.支払方法の変更はできますか？

A.ご注文商品の発送前に限り、お支払方法を変更することが可能となりますので、変更をご希望の際はお早めにご連絡ください。

ご注文商品の発送後につきましては、お支払方法の変更希望をお受けすることができませんのでご注意ください。

Q.領収書をもらえますか？

A.【クレジットカード決済の場合】
お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード発行会社となりますので、領収書の発行についてはご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。当店からはご購入商品の領収書を発行することができませんので、あらかじめご了承ください。

【銀行振込の場合】
ご注文商品をお届けの際、ご注文明細書とともに領収書を同梱することが可能となります。ご希望のお客様は、ご注文の際、ご注文フォームの「ご連絡・ご要望」の欄に、領収書希望の旨と宛名・但し書きをご入力ください。

Q.配送業者はどこですか？

A.当店でのご注文商品の配送につきましては、すべてEMS国際スピード便に委託しております。運送会社はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。

Q.商品の到着までは最短でどれくらいですか？

A.クレジットカードでのお支払いで、営業日の15時までにご注文していただいた商品は、即日発送が可能となりますので、一部の地域を除いて翌日の午前中よりお届けが可能となります。

※ 最短のお届け可能日時は、お届け先のご住所により異なりますので、あらかじめご了承ください。

※ 15時以降、又は、休業日のご注文商品につきましては、翌営業日以降の発送となります。

※ 銀行振込の場合は、当店にてお客様からのご入金を確認後の発送となります。

Q.返品はできますか？

A.お客様のご都合による返品・交換は一切お受けすることができません。
商品配送時の事故などによる破損・汚損などが生じた場合、又は、当店の梱包・出荷ミスの場合には、商品到着後3日以内にご連絡をいただければ、返品・交換を承ります。在庫がある場合は、交換とさせていただきますのでご了承ください。
なお、この場合に発生する送料は、当店が負担いたします。

Q.サイズ交換はできますか？

A.一部の商品につきましては、交換希望サイズの在庫がある場合のみサイズ交換をお受けしております。（未使用の場合）